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“百年老字号”为什么能延续老年而不衰退?
2008-10-23

就像杭州的胡庆余堂、北京同仁堂、天津狗不理等等都是中国的百年老字号。市场上的百年老字号凭什么能延续百年而不衰?他们又凭什么战胜一个又一个竞争对手?又是什么力量帮助他们度过一个又一个难关?那就是它背后的企业文化。 

 

  任何一家企业都有自己的企业文化,不同的企业自然有它不同的文化特征。一家受人尊重的企业,首先其企业文化都是建立在公平、公正、诚信、尊重他人的基础上。

 

  企业文化到底是什么?从理论上讲,企业文化涵盖了企业的精神文化、行为文化以及物质文化。而精神文化是企业文化的核心价值体现,它不像企业的物质文化、行为文化那样,可以在一定条件下立竿见影、说到做到,所以它的塑造也相当复杂,需要各种因素的互补。企业的精神文化直接受企业创始人的行为表现所影响,通过企业员工在长期的生产经营活动中逐步建立起来,久而久之形成了企业的一种潜规则。企业文化的形成,也需要社会的文化环境和舆论导向的配合。一个企业的精华往往可从企业精神文化中体现,它深深“内化”于企业员工的心理之中,并且通过一定的文化仪式得以保留和发展,也是群体文化心理的长期“积淀”。企业的精神文化往往可供企业员工共享,它是一种超个性的群体意识,其价值具有更广泛、更深刻、更长远的社会意义。 

 

  上下同欲,同心同德。这是一个企业文化的最高境界。从目前中国的企业文化来看,国有企业普遍是以长官意志为主体,企业领导大多是贪污腐化、以权谋私、独断专行,很少有企业能做到上下同欲,更谈不上什么同心同德,这就是国有企业往往亏损的主要原因。而从民营企业的企业文化来看,许多企业主都是利字当头,利诱熏心,有些企业主为了个人利益,他们往往会去偷税漏税、违背员工意愿、损害客户和消费者利益。这种企业文化的背后本身就存在法律和道德问题,员工不可能对它产生认同感,这也是中国民营企业容易倒闭的主要原因。 

 

  企业与企业的竞争,实际上就是一种文化的竞争。在市场经济的背后,有一只看不见的手,那就是经济发展规律;企业在发展过程中,同样有一只看不见的手,那就是企业文化。企业要想做大做强,就必须要有一种正统的企业文化。而正统的企业文化背后是企业上下必须遵循的一种利益分配次序。这种次序是:国家的利益高于一切;消费者的利益高于客户的利益;客户的利益高于企业员工的利益;企业员工的利益高于企业主的利益;企业集体的利益高于任何一个人的利益。企业在生产经营过程中,其行为决不能颠倒和违背这种利益分配次序。这种次序就是企业的文化伦理;这种次序就是企业文化的核心价值观;这种次序也就是那些百年老字号之所以能传承百年的经营秘诀。

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